Solo mayores de 18 años: El acceso está estrictamente prohibido a menores de edad.
Cuenta única: Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo.
Coincidencia de datos: El nombre en su cuenta debe coincidir exactamente con el nombre del método de pago.
Requisitos de apuesta: Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta específicos antes de poder retirar fondos.
Tolerancia cero al abuso: El uso de estrategias fraudulentas o abuso de bonos resultará en la retención de fondos.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web de leovegas, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y la plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio después de que se publiquen cambios constituye la aceptación de los mismos.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal superior en las jurisdicciones aplicables).
Tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
Aceptar que el acceso a nuestra plataforma puede estar restringido en ciertas regiones geográficas.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y actualizada durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude:
Se requiere la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dispositivo.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos.
En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
4. Depósitos y Retiros
La plataforma ofrece diversas categorías de métodos de pago para su comodidad.
Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente en su sección de cuenta y pueden variar según el método elegido.
Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer legalmente al titular de la cuenta; no se permiten depósitos o retiros a través de terceros.
La verificación completa de la cuenta es un requisito obligatorio antes de cualquier pago de ganancias.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Para conocer las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
Requisitos de apuesta: Algunos bonos requieren que los fondos se jueguen un número determinado de veces antes de ser convertidos en efectivo.
Fondos separados: El saldo de bono se gestiona de forma independiente al saldo en efectivo.
Límites de apuesta: Pueden aplicarse reglas de apuesta máxima mientras haya un bono activo.
Abuso de bonos: El uso de cuentas múltiples o estrategias diseñadas para explotar promociones se considera abuso y puede anular el bono y las ganancias derivadas.
6. Reglas del Juego y Juego Limpio
Nos comprometemos a proporcionar un entorno de juego justo y transparente.
Todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, suministrados por proveedores de juegos licenciados.
En caso de interrupciones técnicas durante una ronda, el juego se considerará nulo y las apuestas serán reembolsadas al usuario.
Cualquier disputa sobre una ronda será investigada exhaustivamente basándose en los registros del servidor del proveedor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido incurrir en las siguientes conductas:
Fraude, colusión, arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
Creación de cuentas múltiples o uso de bots y software de automatización.
Explotación de errores técnicos o fallos del sistema.
Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago ajenos.
Solicitud de contracargos (chargebacks) injustificados.
El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible confiscación de fondos.
8. Juego Responsable
El juego debe ser una actividad recreativa. Ponemos a su disposición herramientas para gestionar su actividad:
Límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
Autoexclusión: Una vez activada la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida.
Todo el contenido, diseño, logotipos y marca de leovegas son propiedad exclusiva de la plataforma o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". La plataforma puede sufrir interrupciones temporales por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
Nos reservamos el derecho de corregir errores obvios en las cuotas mostradas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos evidentes.
11. Suspensión y Terminación
La plataforma se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas en casos de violación de estos términos, sospecha de fraude o actividad sospechosa.
Durante una investigación, los fondos pueden permanecer retenidos. Una vez finalizado el proceso, los saldos legítimos serán gestionados conforme a las políticas de seguridad.
12. Protección de Datos
El tratamiento de su información personal se rige por nuestra política de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo recolectamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de inconformidad, solicitamos priorizar nuestros canales internos de resolución:
Envíe su reclamación con el nombre de usuario, detalles del problema y capturas de pantalla si aplica.
Nuestro equipo revisará el caso y responderá en el plazo establecido por el servicio de soporte.
Si la disputa permanece sin resolver internamente, se procederá conforme a los canales de resolución disponibles.
14. Cambios a los Términos
Estos términos pueden ser modificados periódicamente. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de Entrada en Vigor" al inicio de este documento para asegurar que cuenta con la versión más reciente.
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